시각장애인편의시설지원센터

(사) 한국시각장애인연합회 산하 시각장애인 편의시설지원센터는 2026년부터 기존에 운영하던 종합상담실의 명칭을 '편의시설 불편신고센터'로 변경·운영하게 되었습니다. 이를 통해 회원 여러분의 편의시설 불편 민원을 좀 더 신속하게 처리하고, 개선 효과를 높이고자 하오니 여러분의 적극적 이용 바랍니다

편의시설 불편 신고센터는 회원 여러분의 직장과 주거생활, 여가생활에서 겪는 편의시설 불편사항이나 개선 요청사항 등을 접수받고 있습니다.

이를 통해 시각장애인 편의시설을 올바로 설치하고 관리할 수 있는 계기를 마련하여 회원 여러분의 안전하고 편리한 생활 환경이 조성되도록 노력하고자 하오니 아래를 참조하시고 많은 이용 바랍니다.

1. 사업명: 편의시설 불편 신고센터 운영

2. 운영 목적: 점자블록, 점자표지판 등 보행과 관련된 중요 시각장애인 편의시설 불편사항 및 개선 필요사항을 접수받아 처리함으로써 회원 여러분의 직장, 여가 등 일상생활을 비장애인과 동등하게 영위할 수 있는 환경을 조성하고자 함

3. 운영 대상

- 공공건물, 여객시설, 도로 중 중요 시각장애인 편의시설인 점자블록, 점자표지판, 점자안내판, 음성유도기, 음향신호기 등의 설치가 미흡하거나 개선이 필요한 장소

- 지하철, 버스 등 여객수단의 안내방송과 같이 시각장애인의 안전과 편리가 반드시 보장되어야 하는 시설

- 기타 시각장애인의 안전하고 편리한 보행을 위해 개선이 필요한 시설

4. 운영 내용

- 시각장애인 편의시설 관련 법률 및 지침 등에 의거, 편의시설 불편 사항 또는 개선 필요사항 상담 및 민원 접수

* 관련 법률 및 지침

「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」

「교통약자의 이동편의증진법(이하 교통약자법)」

「장애인·노인·임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률(이하 장애인등편의법)」

시각장애인 편의시설 설치매뉴얼 등 지침

- 필요한 경우 현장점검을 실시 후 지자체 또는 관련 기관에 민원 접수

- 민원 접수 회원에게 처리 결과 공유

- 처리 결과가 미흡한 경우 회원의 동의 하에 연대 민원 제기, 언론 인터뷰 등의 적극적 대응 방안 강구 예정

- 처리 결과에 대한 지속적 모니터링 등 사후관리

5. 기간: 연중 상시 운영

6. 문의 및 접수

- 전화: 02-799-1021, 담당자 홍서준

- 홈페이지: 시각장애인 편의시설지원센터 http://www.kbufac.or.kr/문의/신고하기

- 참고사항

본 사업은 재원의 한계로 서울지역에 한하여 현장 점검이 가능한 점을 양해 바람

서울시 다산콜센터 120(문자제보 가능) 및 국민신문고 홈페이지(https://www.epeople.go.kr/index.jsp)에서도 편의시설 불편사항을 접수 받고 있으니 참고 바람