시각장애인편의시설지원센터

[한시련] 지하철 내 안내방송 음량 불편 사례 조사

안녕하십니까?

사단법인 한국시각장애인연합회에서는 회원님들의 민원이 끊이지 않게 제기되었던 지하철 전동차 내의 도착역에 대한 안내방송의 음량 관련하여 겪고 계시는 불편사항들을 조사하여 이러한 불편사항들을 없애고, 반드시 개선하고자 국가인권위원회에 진정서를 제출하려 합니다.

우리 기관에서는 서울특별시 도시철도공사와 서울 메트로 등에 차량마다 음량이 일정하지 아니한 경우, 출퇴근 시간 등과 같이 승객이 많이 붐비는 경우, 열차 내 쾌적한 온도 유지 위해 냉난방을 가동하는 경우, 특정 구간 소음이 많이 발생하는 경우 등, 기존의 같은 음량으로는 시각장애인 승객에게 도착역 정보를 제공할 수 없어 잘못 하차하는 사례와 이에 따른 민원이 증가하고 있음을 알렸고, 이러한 사항들을 해결할 수 있는 방안과 빠른 시정 조치를 요구하였으나, 여전히 회원님들의 불편사항들이 전혀 개선이 되지 않고 있는바, 우리 연합회에서는 부득이하게 국가인권위원회에 진정서를 제출하여 이와 같은 문제를 해결하고자 합니다.

그러기 위해서 우선 선행되어야 할 중요한 사항은 회원님들이 지하철을 이용할 시에 안내방송이 들리지 않아서 겪었던 불편 사항들을 구체적으로 아래와 같은 형식으로 기술하여 주신 것이 필요하고, 이에 대한 회원님들의 적극적인 협조와 양해를 부탁드립니다.

- 아 래 -

1. 피해자 이름 :

2. 생년월일:

3. 성별 :

4. 국적 :

5. 주소 :

6. 연락처(전화, 휴대전화) :

7. 이메일 주소 :

8. 피해자는 진정을 하는 사실을 알고 있습니까? 에서 1)알고 있으며 조사를 원한다. 항목의 동의가 필요합니다.

- 동의함( )

9. 불편을 겪은 일시와 지하철 역 장소를 구체적으로 기재해 주세요.

1) 일시 :

2) 장소 :

10. 불편사항을 기재해 주세요. :

본 사례조사에 기록해주신 소중한 내용은 국가인권위원회에 진정서 제출 목적으로만 사용할 것을 약속드립니다.

작성하신 불편 사례는 아래의 메일로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

2013년 7월 2일

사단법인 한국시각장애인연합회

- 이메일 주소 : khooneye@naver.com

- 연락처 : 02-6925-1138